よくある質問（FAQ）
以下は Naravi をご利用いただく中でよく寄せられるご質問と、その対処方法をまとめたページです。
※エラーや不具合が解決しない場合は、ページ下部のフォームからご連絡ください。
1. 成績が記録されない・反映されない
- 成績は 生徒IDが入力された状態でゲームをプレイしないと記録されません。
- 生徒IDが入力されていない場合、ログイン状態にならず、スコアは保存されません。
2. トライアル終了後にアクセスできなくなった
- 無料トライアル期間が終了すると、自動的に有料プランに切り替わり課金が行われます。
- お支払い方法が未設定、または決済に失敗した場合、機能が停止することがあります。
- マイページからプラン状況・支払い状態をご確認ください。
3. サブスクリプションを解約したのに請求がきた
- 解約処理を行った後も、契約期間の満了日まで利用可能です。
- 満了後の翌月以降の請求は行われません。
4. ゲームが正常に動作しない・音声が再生されない
- iPad など一部のタブレットでは、初回操作で音声再生がブロックされることがあります。
- 音声が再生されない場合、再読み込みやタップ操作後に再実行してください。
5. レポート作成に関するトラブル
- レポートが保存できない → 入力必須の項目が空欄になっていないか確認してください（出欠・評価・コメントなど）。
- レポートが一覧に反映されない → 保存後にページを再読み込みするか、フィルター条件を確認してください。
- 編集や承認ボタンが表示されない → 該当レポートの編集権限（担当教師など）があるかをご確認ください。
- 保護者への通知メールが送られない → マネージャー側でメール通知の設定がONになっているかを確認してください。
お問い合わせ・ご要望
上記を確認しても解決しない場合や、機能に関するご要望がある場合は、以下のフォームからご連絡ください。